Trong phần lớn trường hợp nguyên nhân là pin yếu hoặc xoay tay nắm chậm, không phải hỏng khóa. Thử lần lượt các bước bên dưới trước khi gọi thợ.
Dấu hiệu rõ nhất là bấm phím vẫn kêu nhưng không nghe chốt chạy, hoặc tiếng bíp yếu dần. Một số dòng nháy đèn đỏ, một số kêu bíp liên tục.
Thay cả bộ pin cùng lúc, dùng pin kiềm mới, không dùng pin sạc vì điện áp thấp hơn.
Có, đây là nguyên nhân bị bỏ qua nhiều nhất. Đa số két điện tử chỉ nhả chốt trong 3-5 giây sau khi nhận đúng mã, quá thời gian là khóa lại.
Bấm xong xoay ngay, không dừng lại nghe ngóng.
Thường 20 giây đến 5 phút tùy hãng và số lần bấm sai. Trong lúc khóa tạm bàn phím không nhận, bấm thêm chỉ làm kéo dài thời gian.
Để yên cho đến khi đèn ngừng nháy rồi nhập lại chậm rãi.
Motor đã nhận lệnh nhưng không đủ lực kéo chốt, gần như luôn là pin yếu. Đôi khi do chốt bị kẹt vì két kê nghiêng hoặc đồ bên trong chèn vào chốt.
Thay pin trước. Nếu vẫn vậy, nhấc nhẹ cánh cửa lên khi xoay tay nắm để giảm lực đè lên chốt.
Đa số dòng xoay sang phải. Một số ít xoay trái. Nếu không chắc, thử nhẹ cả hai chiều ngay sau khi nghe tiếng báo đúng mã, đừng dùng lực mạnh.
Ghi chú từ thực tế: Khoảng 7 trên 10 ca khách gọi vì "bấm đúng mã không mở" là pin yếu. Motor không đủ lực kéo chốt nên nghe tiếng rè nhẹ rồi im.
Mô tả tình trạng két — đèn màu gì, kêu mấy tiếng, bấm xong có nghe chốt chạy không. Trợ lý hỏi lại vài câu rồi hướng dẫn.